La comunicación es uno de los pilares fundamentales en la relación entre abogado y cliente. Sin una información clara, fluida y constante entre todas las partes, la estrategia legal está abocada al fracaso porque su éxito depende del mutuo entendimiento entre quien proporciona los documentos, los hechos, etcétera, y quien brinda asesoramiento o asume la representación o defensa jurídica. De ahí que, para cualquier Bufete de abogados en Vigo, la calidad y eficacia comunicativa sea tan importante en su actividad.

Un requisito básico de la comunicación entre el letrado y su cliente es la accesibilidad del lenguaje utilizado. La jerga legal es generalmente oscura y difícil de entender para el ciudadano de a pie, y por ello la mayor parte de los bufetes se expresa en términos llanos y comprensible, aclarando cuando sea necesario palabras y giros como «dolo», «de iure», «mora» o «inter partes».

Practicar la escucha activa es uno de los rasgos diferenciales de los bufetes líderes del sector legal. Prestando atención a los problemas y circunstancias personales del cliente, se demuestra empatía y se predispone al afectado a depositar su confianza en la otra parte, algo esencial para que la relación abogado-cliente prospere.

Del punto anterior se deduce que la transparencia juega un papel crítico en esta relación. Las partes involucradas deben sincerarse y hacer gala de una honestidad absoluta en todo momento. De lo contrario, pueden surgir malentendidos y conflictos inesperados durante el proceso judicial.

Definir los canales de comunicación desde un principio tiene el doble beneficio de garantizar la fluidez en la comunicación y de gestionar las expectativas del cliente (que en caso de desbordarse, darían lugar a su rechazo y desconfianza). Asimismo, la posibilidad de concertar una cita virtual ayuda a despejar dudas o mantener el contacto sin que el usuario deba alterar su rutina.